Política de Privacidad

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, información recopilada automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web e información obtenida en el curso de la prestación de servicios profesionales.

3. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información personal para fines comerciales legítimos, incluyendo:

• Responder a consultas, solicitudes de consulta y mensajes de soporte
• Entregar, administrar y mejorar nuestros servicios tecnológicos y relaciones con clientes
• Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y experiencias digitales
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios y, cuando esté permitido, comunicaciones de marketing
• Proporcionar soporte al cliente y gestión de cuentas
• Monitorear fraudes, abusos e incidentes de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales
• Realizar análisis internos, reportes y operaciones comerciales
• Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de BlackByte, nuestros clientes y terceros

4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Cuando aplica el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), BlackByte procesa datos personales solo cuando cuenta con una base legal válida.

Según el contexto, nuestras bases legales pueden incluir:

• Consentimiento — cuando usted ha otorgado consentimiento claro para actividades específicas de tratamiento, como comunicaciones de marketing opcionales o cookies no esenciales.
• Necesidad contractual — cuando el tratamiento es necesario para responder a su solicitud, preparar propuestas o ejecutar un contrato con usted o su organización.
• Intereses legítimos — cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar servicios, proteger sistemas y comunicarnos con clientes potenciales, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Obligaciones legales — cuando el tratamiento es requerido para cumplir con leyes, regulaciones, órdenes judiciales o solicitudes legítimas de autoridades.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, comprender patrones de uso y mejorar el rendimiento. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web.

6. Transferencias Internacionales de Datos

BlackByte opera internacionalmente y puede procesar información personal en Estados Unidos, Puerto Rico, Canadá, la Unión Europea y otras ubicaciones donde nuestros proveedores de servicios mantienen infraestructura.

Cuando los datos personales se transfieren desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras jurisdicciones con requisitos de transferencia transfronteriza, BlackByte implementa salvaguardas apropiadas. Estas pueden incluir Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, acuerdos de tratamiento de datos con proveedores y otros mecanismos legales de transferencia exigidos por la ley aplicable.

Tomamos medidas diseñadas para garantizar que la información personal reciba un nivel adecuado de protección independientemente de dónde se procese.

7. Compartición de Datos

BlackByte no vende información personal. No compartimos información personal a cambio de compensación monetaria u otra consideración valiosa según lo definido en las leyes de privacidad estatales de EE.UU., incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

Podemos compartir información personal con terceros de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio, entregar servicios o cumplir con la ley.

Las categorías de destinatarios pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Plataformas CRM y de gestión de clientes
• Proveedores de analítica y rendimiento del sitio web
• Procesadores de pagos, cuando aplique
• Herramientas de comunicación, correo electrónico y colaboración
• Asesores profesionales, como proveedores legales, contables o de seguros
• Autoridades gubernamentales, reguladores o fuerzas del orden cuando lo exija la ley
• Sucesores comerciales en relación con fusiones, adquisiciones o transacciones corporativas, sujeto a protecciones apropiadas

Exigimos que los proveedores de servicios manejen la información personal de acuerdo con obligaciones contractuales y leyes de privacidad aplicables.

8. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que un período de retención más prolongado sea requerido o permitido por ley.

Los períodos de retención pueden variar según la naturaleza de la información, nuestra relación con usted, requisitos contractuales y obligaciones legales o regulatorias. Cuando la información ya no sea necesaria, tomamos medidas diseñadas para eliminarla, anonimizarla o agregarla de forma segura.

9. Seguridad

BlackByte implementa salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado en tránsito y, cuando corresponda, cifrado en reposo
• Infraestructura en la nube segura y entornos de alojamiento monitoreados
• Controles de acceso basados en roles y requisitos de autenticación
• Monitoreo de seguridad, registros y procedimientos de respuesta a incidentes
• Debida diligencia de proveedores y obligaciones contractuales de seguridad

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger la información personal, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Sus Derechos de Privacidad

Según su ubicación, puede tener derechos respecto a su información personal. Las solicitudes pueden estar sujetas a verificación y excepciones legales aplicables.

11. Privacidad de Menores

El sitio web y los servicios de BlackByte no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si cree que hemos recopilado información de un menor de 13 años, contáctenos en privacy@blackbytepr.com y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

12. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros que no son operados por BlackByte. Esta Política de Privacidad no aplica a esos sitios de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que visite o utilice.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u operaciones comerciales.

Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, proporcionaremos aviso adicional. Su uso continuado del sitio web después de que los cambios entren en vigor constituye reconocimiento de la política actualizada, sujeto a la ley aplicable.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacte: